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AXA Middle East dévoile sa nouvelle organisation

La direction générale d’AXA Middle East dévoile la nouvelle organisation de la compagnie à ses managers. Hotel Alexandre Achrafieh – Vendredi 5 mars 2010 « Croire en tout moment à un changement constructif mûri à la lumière d’une réflexion continue et d’un effort commun » telle fut la devise véhiculée par la direction générale d’AXA Middle East lors d’un séminaire qui a regroupé les membres du comité exécutif et du comité de coordination de la compagnie afin de leur faire part des principaux changements organisationnels que la compagnie compte instaurer en 2010. L’évènement fut inauguré par un discours de bienvenue du Président Directeur Général M. Roger Nasnas où il fit part de l’importance « historique » de ce jour et des changements organisationnels à effectuer. Il précisa également que ces changements furent le résultat de plusieurs mois de réflexion et de diagnostiques avec les différents responsables et managers de départements et des services, en vue d’être encore plus proche de notre clientèle et de devenir de plus en plus la société préférée des libanais : en un mot, atteindre l’objectif de l’ambition AXA. M. Roger Nasnas insista également que cette organisation fut le fruit de nombreuses réunions de travail ou le comité exécutif a développé une collaboration étroite avec les différentes équipes. Il exprima finalement sa confiance en la stricte application des nouvelles directives et présenta l’intervention du DG M. Elie Nasnas qui exposa les résultats de ces différentes réunions.M. Elie Nasnas, Directeur Général de la compagnie, entrepris alors de présenter les objectifs de la nouvelle organisation après avoir mis le point sur les engagements et les valeurs d’AXA, qui croit en l’esprit d’équipe, l’innovation, le réalisme, le professionnalisme et le respect de la parole donnée.M. Nasnas fit également part de la centralité du service au client, autour duquel s’articulent les changements organisationnels et qui demeure la priorité numéro un de la compagnie à tout moment, en alignement avec les attitudes de la marque AXA : disponible, fiable et attentionné. Dans le but d’optimiser le service, des « costumer care services » ont été mis en place, devenant ainsi l’unique porte d’entrée du client vers la compagnie. L’organisation du travail sera également réorganisée en centralisant l’émission des polices et la gestion des sinistres.L’équipe commerciale sera renforcée et entrainée afin de la faire redoubler d’efficacité pour mieux vous servir et le siège de Beyrouth (Hamra) sera également rééquipé afin de le rendre plus apte à répondre à la demande croissante et géographiquement variée.Cette présentation marque le début d’un chantier important qui renforcera la productivité et le service de la compagnie vers le mieux et sera le fruit d’un travail d’équipe et d’efforts conjugués,La réunion fut suivie d’une petite réception conviviale qui se prolongea jusqu’en début de soirée.

AXA ME instaure l’élection du meilleur collaborateur du trimestre

Dans le but d’honorer, d’apprécier et de remercier nos collaborateurs ayant déployé une performance exceptionnelle aux cours d’un trimestre déterminé, le comité de direction d’AXA Middle East a instauré l’élection du collaborateur du trimestre.

Cette initiative s’inscrit dans une tentative de stimulation des collaborateurs afin de les rendre plus disponibles, fiables et attentionnés au service du client AXA qui est au centre de toutes nos opérations.

La décision sera faite par un comité d’arbitrage composé de trois managers, membres du comité exécutif: M. Michel Sfeir (directeur du département finance) M. Nicolas Sioufi (directeur marketing) et M. Elefthérios Athanassiou (directeur Dptmt Sinistres – Recours propriété et Marine)

A la fin de chaque trimestre de l’année, les managers de la société enverront au comité les noms des candidats qu’ils proposent pour ce titre, le comité se devra de soumettre sous peu le nom du candidat choisi au Directeur Général et au département des ressources humaines.

Le candidat devra avoir contribué :

• A une innovation ou créativité ayant eu un impact positif pour la société
• Au déploiement d’efforts exceptionnels pour remplir ses taches sans plainte
• A la participation à l’implémentation avec succès d’une nouvelle procédure à AXA Middle East SAL

D’autant plus que le candidat doit avoir rempli les critères suivants :

• Respect du secret professionnel
• Respect de l’image de la société
• Esprit d’équipe et d’intégration
• Organisation
• Partage des connaissances
• Bonnes relations avec les clients externes et internes
• Respect des horaires du travail

Une fois l’employé gagnant sélectionné par le comité, l’annonce du résultat sera faite par le département communication à tous les employés d’AXA Middle East SAL.

Le gagnant recevra alors une décoration, ainsi qu’une appréciation matérielle et un jour de congé supplémentaire.

Cette procédure de sélection se répétera tous les trois mois afin de récompenser les initiatives fructueuses et de propulser la motivation des collaborateurs. AXA entend ainsi également se positionner en tant qu’employeur préféré de son secteur.

Election et rétribution du collaborateur du premier trimestre 2009

Dans le but de d’honorer, d’apprécier et de remercier les collaborateurs ayant déployé une performance exceptionnelle au cours d’un trimestre déterminé, AXA Middle East a décidé de distinguer chaque trimestre un collaborateur.

C’est dans ce contexte que M. Antoine Saadeh, souscripteur sénior au sein du département automobile, a été désigné comme l’employé du premier trimestre 2009.

En plus de sa conformité avec tous les critères de sélection. M. Saadeh a notamment brillé par son sérieux et sa persévérance au travail au cours de ses nombreuses années de bons et loyaux services. Il a notamment participé au développement de la branche automobile au cours de plus de trente années de sa collaboration au sein de la compagnie. Il a notamment déployé de gros efforts dans l’automatisation des tarifs automobiles

Cet événement fut célébré autour d’un vin d’honneur qui a regroupé le comité de direction et le comité exécutif d’AXA Middle East. M. Saadeh y a notamment reçu les félicitations du PDG M. Roger Nasnas et du Directeur Général, M. Elie Nasnas, qui ont encouragé les employés à toujours aller de l’avant personnellement à ne pas hésiter à innover afin de parfaire continuellement notre service du client.

Un poster souvenir a été remis à M. Saadeh qui a également bénéficié d’un jour de congé et d’une rétribution financière en remerciement de ses efforts.