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AXA Middle East dévoile sa nouvelle organisation

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La direction générale d’AXA Middle East dévoile la nouvelle organisation de la compagnie à ses managers. Hotel Alexandre Achrafieh – Vendredi 5 mars 2010 « Croire en tout moment à un changement constructif mûri à la lumière d’une réflexion continue et d’un effort commun » telle fut la devise véhiculée par la direction générale d’AXA Middle East lors d’un séminaire qui a regroupé les membres du comité exécutif et du comité de coordination de la compagnie afin de leur faire part des principaux changements organisationnels que la compagnie compte instaurer en 2010. L’évènement fut inauguré par un discours de bienvenue du Président Directeur Général M. Roger Nasnas où il fit part de l’importance « historique » de ce jour et des changements organisationnels à effectuer. Il précisa également que ces changements furent le résultat de plusieurs mois de réflexion et de diagnostiques avec les différents responsables et managers de départements et des services, en vue d’être encore plus proche de notre clientèle et de devenir de plus en plus la société préférée des libanais : en un mot, atteindre l’objectif de l’ambition AXA. M. Roger Nasnas insista également que cette organisation fut le fruit de nombreuses réunions de travail ou le comité exécutif a développé une collaboration étroite avec les différentes équipes. Il exprima finalement sa confiance en la stricte application des nouvelles directives et présenta l’intervention du DG M. Elie Nasnas qui exposa les résultats de ces différentes réunions.M. Elie Nasnas, Directeur Général de la compagnie, entrepris alors de présenter les objectifs de la nouvelle organisation après avoir mis le point sur les engagements et les valeurs d’AXA, qui croit en l’esprit d’équipe, l’innovation, le réalisme, le professionnalisme et le respect de la parole donnée.M. Nasnas fit également part de la centralité du service au client, autour duquel s’articulent les changements organisationnels et qui demeure la priorité numéro un de la compagnie à tout moment, en alignement avec les attitudes de la marque AXA : disponible, fiable et attentionné. Dans le but d’optimiser le service, des « costumer care services » ont été mis en place, devenant ainsi l’unique porte d’entrée du client vers la compagnie. L’organisation du travail sera également réorganisée en centralisant l’émission des polices et la gestion des sinistres.L’équipe commerciale sera renforcée et entrainée afin de la faire redoubler d’efficacité pour mieux vous servir et le siège de Beyrouth (Hamra) sera également rééquipé afin de le rendre plus apte à répondre à la demande croissante et géographiquement variée.Cette présentation marque le début d’un chantier important qui renforcera la productivité et le service de la compagnie vers le mieux et sera le fruit d’un travail d’équipe et d’efforts conjugués,La réunion fut suivie d’une petite réception conviviale qui se prolongea jusqu’en début de soirée.

AXA Middle East creates an election to reattribute the employee of the quarter

In order to honor, appreciate and reward our co- workers who showed an exceptional performance on their job during a determined quarter period, AXA Middle East’s board of directors decided to establish a periodic election to reward an employee each quarter.

This initiative of the executive committee aims to stimulate and encourage our co-workers in order for them to embody furthermore the AXA three core attitudes: Being available, reliable and attentive. These attitudes are at the heart of each of our operations in order to serve our clients better.

The final decision is made by a chosen arbitral committee, composed by three AXA Middle East’s senior managers: Mr. Michel Sfeir, (Senior Financial manger), Mr. Nicolas Sioufi (senior marketing manager) and Mr. Elefteri Athanassiou (Senior Manager– Claims Property – Marine and recoveries Department.)

At the end of every year quarter, the members of the executive committee will send a list of potential candidates to the arbitral managers who will submit the name of the winner shortly to the general manager and to the human resources department.

The winning candidate should have filled the following conditions:

• An innovating or creative project, resulting in a positive impact for the company
• Filling all his ordinary tasks with outstanding efforts and without complaints
• Participating in implementing successfully a new work procedure at AXA Middle East.

The employee of the quarter should also demonstrate the following criteria:

• Respecting the professional secrecy
• Promoting the company’s image
• Team spirit and assimilation with the other co-workers
• Organization
• Knowledge sharing
• Entertaining the best of relations with external and internal clients
• Respecting work hours

Once the arbitral committee has selected the winning candidate, the result will be announced all AXA Middle East’s co-workers by the communication department. The winner will then receive a symbolic decoration, as well as a material appreciation and an additional day off.

This selection procedure will be applied every three months in order to reattribute all winning initiatives and to motivate the co-workers. AXA Middle East is therefore determined to position itself as the preferred employer in its sector.

Election and rewarding of the employee of the first quarter 2009

In this context, Mr. Antoine Saadeh, senior underwriter in the motor and workmen’s compensation department was designated as the best co-worker of the first quarter of 2009.

In addition to his compliance with all the selection criteria, Mr. Saadeh has showed exceptional perseverance and seriousness during his long years of good and loyal services. He also contributed significantly in developing the motor department branch throughout his thirty years of service within the company. His efforts were the main reason in the automation of the motor insurance’s tariffs.

This event was celebrated during a small welcome drink that was held within the company. This event was attended by the executive committee and board of directors of AXA Middle East. Mr. Saadeh, the winning employee, was congratulated by Mr Roger Nasnas (Chairman and Chief executive officer of the company) and Mr. Elie Nasnas, (General Manager) who encouraged the employees to always persevere in developing their personal skills and to innovate constantly in order to serve the client better.

A souvenir picture was handled to Mr. Saadeh along with a financial retribution and an additional day off, in order to thank him for his continuous effort.